Профессиональный стресс

В настоящее время явление стресса настолько глубоко проникло в жизнь практически каждого человека независимо от его возраста и рода занятий, что оно пристально изучается не только в психиатрии, но и в других отраслях медицины. Негативно влияющие на состояние психики ситуации касаются не только личных и семейных дел, но и рабочую деятельность. К сожалению, в большинстве клинических и статистических исследований его рассматривают как одну из причин снижения продуктивности труда работников, и как следствие, падение прибыли компаний и организаций. Но за сухими цифрами часто скрываются негативные последствия синдрома профессионального стресса для отдельно взятого человека. Такое эмоциональное выгорание отражается не только на качестве работы, но и на всей жизни в целом. Доктора центра психического здоровья «Лето» очень часто сталкиваются с проблемой управления профессиональным стрессом и борьбы с подобным состоянием. Мы помогли выйти из столь тяжелой ситуации не одному пациенту, поэтому прекрасно знаем, как преодолеть этот непростой период.

Состояние профессионального стресса: общее описание

Сам термин «стресс» был позаимствован из механики, где его применяли для описания внешней силы, которая прикладывается на объект, вызывая его «напряженность» — изменение структуры. В медицине изначально его использовали для обозначения любой, неспецифической реакции организма на негативное влияние факторов внешней среды. Позже этот термин прочно вошел в медицинскую практику для описания не только физиологических, но и психоэмоциональных нарушений, возникающих в крайне тяжелых ситуациях.

Синдром профессионального выгорания — это состояние психологического напряжения человека, связанное с влиянием отрицательных факторов его рабочей деятельности. По большому счету, «жертвой» такого расстройства может стать любой работник, но по статистике, заболеванию преимущественно подвержены:

• люди, которые занимаются деятельностью, предполагающей постоянное общение с большим количеством посторонних, незнакомых людей: это педагоги, менеджеры по продажам, работники сервис-центров, коммунальных, социальных, налоговых служб;
• работники, чья профессия связана с негативными факторами: люди, занятые в системе МЧС, врачи (особенно специалисты, часто сталкивающиеся со смертью пациентов, — онкологи, реаниматологи, парамедики), пожарные, полицейские, работники пенитенциарной службы и т.д.;
• звезды шоу-бизнеса, артисты, модели, чья деятельность связана с переездами, перелетами, ненормированным графиком, чрезмерным вниманием (иногда оно граничит с настоящим преследованием) со стороны окружающих.

В группу риска также попадают:

• Женщины, которым приходится «разрывающиеся» между уходом за детьми, выполнением семейных обязанностей и желанием построить карьеру, получать хорошую зарплату. Особенно тяжело в этом плане представительницам слабого пола, воспитывающим ребенка без поддержки супруга и родителей.
• Люди, вынужденные заниматься нелюбимой работой из-за невозможности сменить род деятельности, страха остаться без источника стабильного дохода.
• Сотрудники организаций, которые находятся на грани закрытия. В подобной ситуации синдром обусловлен нестабильностью и неопределенностью собственного будущего, опасениями, что не выплатят очередную заработную плату и придется в срочном порядке искать любую должность.

Основные причины стресса в профессиональной деятельности

Все факторы, которые могут привести к развитию такого расстройства, делят на несколько групп:

• Физические. К ним относят разные производственные вредности: постоянный, навязчивый шум различных механизмов и вибрация станков, загрязнение воздуха отходами производства (это не только токсичные выбросы, но и мелкодисперсная пыль, стружка и т.д.).
• Физиологические. На эмоциональное состояние человека большое влияние оказывает посменный график, особенно с нерегулярным чередованием дневных и ночных смен, переработки, редкие выходные дни, отсутствие полноценного отпуска, необходимость все время быть на связи и по требованию начальства или клиента выходить на службу.
• Социально-психологические. Эти факторы включают частые конфликты, причем не только с коллегами, но и с клиентами, пациентами, посетителями, родителями учеников и т.д., чрезмерную ответственность как за результаты своей работы (например, эффективность назначенного лечения, последствия проведенной операции), так и за других людей (в частности, речь идет об учителях, воспитателях детского сада и др.).
• Структурно-организационные. Эта группа причин включает неграмотно построенную структуру отдельной компании, из-за чего возникает путаница в рабочих обязанностях, отсутствует полноценная связь между разными отделами. В итоге каждый трудится в условиях цейтнота, бесконечных дедлайнов и конфликтов.

Проявления профессионального стресса

К основным признакам расстройства относят:

• быструю утомляемость;
• ощущение чувства усталости;
• нарушения сна;
• нежелание идти на работу, каждая, даже элементарная задача, которой раньше уделялось минимум времени, занимает часы, а иногда и дни;
• равнодушное отношение к результатам своей деятельности;
• раздражительность, которая проявляется в конфликтах с коллегами и/или посетителями;
• нежелание заниматься рабочими обязанностями, из-за чего работник постоянно все делает в последний момент, что приводит к усугублению всех симптомов стрессового расстройства.

Выделяют несколько видов синдрома:

• Информационный. Возникает в тех случаях, когда человек не успевает выполнить поставленную задачу или принять нужные решения в условиях цейтнота. Также подобное состояние может быть обусловлено дефицитом необходимых для выполнения служебных обязанностей данных, неожиданное и быстрое изменение информационных «вводных».
• Эмоциональный. Развивается в условиях частых конфликтов с коллегами, начальством, при переживании чувства вины, унижения или гнева, который приходится подавлять из-за страха увольнения.
• Коммуникативный. Проявляется при постоянных трудностях во взаимоотношениях в трудовом коллективе.

Диагностика профессиональных стрессов

Доктора профильного медицинского центра «Лето» работают как отдельно с пациентами, страдающими от такого рода стрессового расстройства, так и с организациями, где требуется оценить психологическую атмосферу в коллективе. Соответственно, отличаются и методы диагностики.

Для оценки состояния отдельного человека наши врачи используют различные анкеты и опросники, по которым можно определить уровень стресса, риск развития тяжелой депрессии. Одновременно специалисты выясняют и особенности личности отдельного индивидуума, что впоследствии позволяет правильно подобрать тактику психокоррекции.

В работе с коллективом мы применяем другие анкеты, которые заполняют как руководители, так и рядовые сотрудники. Ответы на них сопоставляют со специальной шкалой, по которой определяют общую эмоциональную атмосферу в коллективе, продуктивность труда. На основании полученной информации психолог дает рекомендации по преодолению профессионального стресса.

Принципы коррекции

Основу лечения составляет психотерапия, направленная на изменение образа поведения и мышления. В первую очередь важно выяснить причину синдрома. Если она связана с производственными вредностями, а руководство ничего не предпринимает для их устранения или, по крайней мере, снижения их влияния на сотрудников, возможно, следует задуматься о смене деятельности.

Если же проблема заключается в собственном отношении к работе или банальной усталости, психотерапевт помогает пациенту избавиться от страха, связанного с риском потери должности, подсказывает, как обрести уверенность в своих силах, дает советы, как вести себя в конфликтных ситуациях.

Профилактика профессионального стресса

По мнению психологов, предотвратить развитие синдрома помогут такие меры:

• Физическая активность, благодаря которой происходит накопление и восстановление энергии. Занятия спортом, прогулки, активный отдых на свежем воздухе поможет не только нормализовать сон, но и избавиться от связанных с работой навязчивых мыслей.
• «Общение» с природой. По статистике такому стрессовому расстройству преимущественно подвержены жители мегаполисов. Поэтому выезд «на природу» способствует расслаблению после тяжелой рабочей недели. Очень желательно в это время отказаться от использования различных гаджетов.
• Общение. Причем речь идет не только о регулярных встречах с друзьями. В преодолении стресса важно проводить время со своей семьей, уделять должное внимание детям.
• Познавательная деятельность. Боязнь увольнения обычно связана со страхом остаться вообще без работы и, соответственно, денег. Поэтому, независимо от возраста, важно постоянно расширять свой кругозор, повышать профессиональный уровень.
• Занятия творчеством и любимым хобби. Очень важно уделять время только себе. Кому-то помогают расслабиться прогулки, другим — рисование, конструирование моделей и т.д.

Профессиональный стресс — серьезное, чреватое тяжелыми последствиями расстройство. Поэтому важно должное внимание уделять профилактике синдрома, а если его избежать не удалось — как можно быстрее начать терапию. Записаться на прием или оформить вызов врача на дом или в офис можно у наших операторов по телефону 8(969)060-93-93.